发生旅游纠纷 请拨打12301热线

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近期正在热播的芳华偶像剧《你和我的倾城韶光》,剧中高颜值的武汉一再露脸,成为了许多网民神往的游览地。那么,冬天在武汉游览,有哪些适宜的线路?怎么挑选正规的游览社及游览服务?怎么躲避“游览圈套”?    12月4日上午9:30—11:30,武汉市游览委负责人率相关处室上线武汉城市留言板,与网民互动,回应网民关怀。回应网民发问 刘斌 摄针对网友发问,市游览委相关处室仔细研讨回答 刘斌 摄  短短两个小时的上线活动,招引了13万余名网民重视,互动问答180余条,经过多渠道传达220万人次。  本年共受理处理游览投诉655件,拯救游客丢失百万元  据了解,本年游客对游览定见和投诉首要会集在三个方面:  ●报名参与游览团后因故退团问题;  ●出游过程中购物后要求退货问题;  ●游览行程中对住宿不满意问题。  市游览委介绍,关于游览商场的整治,武汉市从来没有松懈和停歇过。  上半年,市游览委联合各区(功用区)游览部门对“双随机一揭露”抽取的检查目标及要点游览社、游览景区、星级饭店展开检查,全面推动游览商场统筹监管作业。1月-11月共受理处理游览投诉655件,经市区两级游览管理部门和谐处理,退赔游客1097905.63元,为游客拯救丢失百万元。  两年来有8家游览社因未买责任险丢了“饭碗”  跟团游览由于安全系数相对更高,而让人更定心。不过不少网友问道:该怎么挑选正规的游览社?武汉居民在外游览遇到强制消费又该怎么维权?  市游览委介绍,本年8月,“武汉游览质监”微信大众号上线,在这里不只能够查询游览社、导游资质,还能在线投诉、检查服务警示等。游客在外游览遇到强制消费,可在保存相关依据的状况下,直接拨打12301投诉。    “游览社有必要购买游览社责任险,这但是游客最终一道‘稳妥绳’。”市游览委在互动活动中泄漏,2017年至今,本市有8家游览社丢了“饭碗”,被撤消游览社业务经营许可证,便是由于没有投保游览社职业的“交强险”——游览社责任稳妥。这8家游览社分别是:  武汉市帆海世界游览社有限公司、武汉天马世界游览社有限责任公司、武汉美景美程世界游览社、武汉市趣伴世界游览社有限公司、武汉银龄世界游览社有限公司、趣拼游(湖北)世界游览社有限公司、武汉自在世界游览社有限公司、武汉东星世界游览社有限公司。  武汉市游览质监所表明,将加大对不按规则购买游览社责任险的游览社冲击力度,并将名单定时公示。游客出游时能够重视“武汉游览质监”大众号,报名时躲避这些“零保证”游览社。  游览购物发现质量问题,可要求游览社帮忙退货  跟团游览,购物是一个绕不开的论题。  互动过程中,有网民发问:  “几回跟团游览都有导游在车上卖特产,这究竟合不合理?”  对此,市游览委介绍:  2018年1月1日施行的《导游管理办法》明确规则导游在执业中不允许向游客兜销物品,您假如遇到此类状况能够保存依据向游览主管部门告发导游的违法违规行为,要求游览社帮忙退货。  还有网民问:  “出国游览,在免税店或许其他商场购买的东西靠谱吗?呈现了问题怎么退货?”  市游览委回复网民说:  假如是以跟团方法在行程约好的购物店购买产品,能够要求游览社帮忙您处理退货。  别的有两种景象,游客能够要求游览社为其退货并垫支货款,一种是游览社以不合理的贱价组织游览活动,拐骗游览者,并经过组织购物或许另行付费游览项目获取回扣等不正当利益的;另一种是未经两边协商一致或许未经游览者要求,游览社指定详细购物场所或许组织另行付费游览项目的。  市游览委温馨提示:  免税店和商场的产品一般都是正品,主张游客选购产品前要做好功课,对预备购买的产品有所了解,不要盲目激动购物。特别选购宝石、玉器、乳胶等金额较大的产品时,一定要理性,充沛了解产品状况并问询退换货方针再按需选购。假如您在游览社组织的购物场所购买的产品存在质量问题,游览社有义务帮忙您退货。  武汉系列冬天游览主题活动行将开端  许多网民关怀,今冬明春,武汉市区内有哪些大的游览主题活动?能否事先让市民知道?  武汉市游览委相关负责人表明,现在全市各大景区正在展开一系列冬天游览主题活动,比方黄陂区木兰云雾山捕鱼节、清凉寨开湖赶集会、新洲区紫薇都市田园灯火秀东湖梅花之旅、武汉欢乐谷灯火节等。下一年一系列游览主题活动,比方游览惠民活动、赏花游系列活动等也正在精心策划中,一切活动信息将第一时间经过武汉市游览政务网、“武汉市游览委”官方微信号及各大媒体等进行发布。责编:柳昕

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